Правила возврата и обмена заказов, гарантия

Обращаем внимание, что в момент доставки, вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, в Пункте выдачи СДЭК или в Почтовом отделении, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи.

При заказе вещей через интернет нередко случается, что вещь не подходит по размеру или из-за различий в цветопередаче не соответствует вашим ожиданиям по оттенку. Мы стараемся сделать всё, чтобы вы не ошиблись с выбором: делаем качественные реалистичные фото, предоставляем подробные описания и помогаем подобрать размер.

Если вы всё равно ошиблись с выбором, то не стоит переживать — вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар.

Гарантия

Гарантия на товары в нашем интернет-магазине дается на срок 30 дней с момента получения заказа и распространяется на фабричный брак, выявленный при осмотре или в процессе эксплуатации. В случае подтверждения брака вы вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный без дополнительных затрат на доставку. Гарантийным случаем НЕ являются:
• Механические повреждения в процессе эксплуатации (зацепы, разрывы, царапины, потертости)
• Образование "катышек" (пилли)
• Торчащие (свободные) нити
• Излишки клея

Возврат или обмен товара

Если вы решили вернуть товар или обменять на аналогичный необходимо связаться с нами удобным способом:
• по телефону: 8 (800) 775-38-84, с 06:00 до 15:00 по МСК времени с понедельника по пятницу (бесплатный звонок из регионов России).
• написать сообщение в социальной сети "VK": https://vk.me/xxfans
После обращения наши сотрудники расскажут о последующих действиях, необходимых для возврата товара. Для возврата товара необходимо отправить его обратно по адресу 660058, край Красноярский, г Красноярск, ул 30 Июля, д. 3. 
Получатель: ИП Винокуров Роман Юрьевич с помощью Почты России, обыкновенной посылкой без объявленной ценности.

По возможности бланк для легкого возврата отправления будет подготовлен менеджерами магазина и передан клиенту электронным способом по удобному каналу. Найти ближайшее к вам отделение можно по ссылке: https://www.pochta.ru/offices.

Товар надлежащего качества без следов эксплуатации возможно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа в службе доставки.

Что нужно для отправки посылки:
• Товар, который вы хотите вернуть;
• Упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (в случае возврата товара надлежащего* качества);
• Заявление на возврат;
• Копия кассового чека Почты России, подтверждающего расходы по обратной пересылке (если возвращается товар ненадлежащего качества, стоимость будет компенсирована).
Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара). Товар НЕ должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения посылки на нашем складе. Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов , во избежание задержки с рассмотрением вашего требования на возврат денежных средств. В случае возврата товара ненадлежащего** качества мы также вернем стоимость обратной доставки.

*Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который вам не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

Согласно Закону о защите прав потребителей, возврату не подлежат персонализированные товары. Нанесение надписи и номера на футболку наделяет такой товар индивидуально-определенными свойствами и такой товар не подлежит возврату, за исключением случаев обнаружения ненадлежащего качества товара (брак).
Также просим обратить ваше внимание, что гетры и носки обмену и возврату не подлежат.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара. **Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и в течение 30 дней гарантийного срока.